Politique de remboursement

Dans un délai de sept jours à compter de la réception de sa Commande, le Client pourra demander à FENNA.MA le retour du (ou des) Produit(s).
Le retour s’effectue aux risques du Client.

Si le (ou les) Produit(s) n’est pas retourné par le Client dans un délai de sept jours suivant la réception de la Commande, ou si le (ou les) Produit(s) n’est pas retourné dans l’état décrit ci-dessous, le retour sera considéré comme annulé et le Client devra conserver le produit. Le (ou les) Produit(s) retourné sera remboursé dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de sa réception par FENNA.MA, par crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client ou par chèque.

Pour chaque Commande, le Client ne peut bénéficier qu’une seule fois des retours offerts, quel que soit le nombre de Produits retournés. Pour toute autre demande de retour, les frais de port seront à la charge du Client.

Le Client est tenu de notifier à FENNA.MA toute réserve concernant le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, pièces manquantes) dans les deux jours suivant la réception. Si le produit est jugé défectueux, le Client pourra bénéficier des conditions prévues dans cet article. En cas de produit défectueux avéré, le Client recevra un produit de remplacement dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, un produit équivalent sera proposé.

NB : Le retour sera accepté uniquement si le produit est réceptionné dans son état initial (fermé et non utilisé). Dans le cas contraire, le retour sera refusé.